• Сервис гостиницы, как конкурентное преимущество.
• Сотрудник – лицо отеля.
  Сочетание приветливости и самоуважения.
• Стили управления гостиницей: типичные ошибки.
• Подбор и последующая работа с персоналом.
  Наставничество и обучение.
• Взаимозаменяемость работников.
  Слаженная работа всех служб отеля.
• Об опасной недооценке методов мотивации персонала.
• Продвижение гостиничных услуг. Продажи (мини-тренинг).
• Основы продаж: «Продаём бренд-компанию-себя».
  Работа на высококонкурентном рынке.
• «Услуга-преимущество-выгода».
  Продажа услуги с учетом потребностей клиента.
• «Качество-надежность-цена». Работа с ценой услуги.
• Работа с возражениями.
• Управление доходами гостиницы.
  (Блок подкреплен визуальной информацией на экране).
• Прибыли и убытки. Бюджетирование.
• Принципы организации бухгалтерского и налогового учёта
  в гостиничном бизнесе.
• Налоговые ставки. Налоговые льготы.
• Возможные варианты налогообложения
  (ЕНВД, УСНО, общий режим).
• Схемы расчётов налогов
  в зависимости от режима налогообложения.
• Плюсы и минусы ведения бизнеса
  через юридическое лицо и ИП.
• Зарплата и «зарплатные» налоги.
• Оптимизация налоговых платежей для
  гостиничного бизнеса в рамках закона.

Авторы-ведущие:

• 25 мая -
  «ВЭД: сложные выопросы учёта и налогообложения»
  
• 8 мая -
  «Основные средства: особенности учёта и оптимизации затрат»
  
• Специальные предложения